Uppdaterad: [2026-05-22]
1. KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR
1.1 Tillämpning och godkännande
Dessa konsumentköpvillkor ("Villkoren") gäller när du ("Kunden") lägger en beställning via TrustCares webbshop ("Webbplatsen").
Genom att lägga en beställning på Webbplatsen ingår du ett bindande avtal med Trust Care AB ("Företaget", "TrustCare", "vi", "oss", "vår") om att köpa de produkter som ingår i din beställning.
Ett bindande avtal ingås när TrustCare accepterar din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angav.
1.2 Tillämplig version
Vänligen läs dessa Villkor noggrant innan du lägger en beställning. Vi kan uppdatera dessa Villkor när som helst genom att publicera en uppdaterad version på Webbplatsen. Ditt köp regleras av de Villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning.
1.3 Endast konsumentförsäljning
Webbplatsen är avsedd för slutkonsumenter. Om du avser att köpa produkter för vidareförsäljning eller i kommersiellt syfte, vänligen kontakta oss innan du lägger en beställning.
1.4 Marknader
TrustCare säljer direkt till kunder på utvalda marknader. Direktförsäljningsmarknaderna inkluderar: Sverige, Danmark, Finland, Nederländerna, Belgien, Polen, Schweiz, Österrike, Frankrike, Spanien, Irland och Storbritannien. Kunder i Norge och Tyskland hänvisas till auktoriserade återförsäljare via länkar på produktsidorna. Marknadstillgängligheten kan ändras.
1.5 Språk och översättningar
Originalversionen av dessa Villkor är skriven på engelska. Lokala språkversioner kan tillhandahållas genom automatiserad översättning.
TrustCare garanterar inte korrektheten i automatiserade översättningar. Vid avvikelser ska den engelska versionen gälla.
2. FÖRETAGSINFORMATION OCH KONTAKTUPPGIFTER
Trust Care AB
Org.nr: 5566071956
Momsreg.nr: SE556607195601
Skrittgatan 8 B
213 77 Malmö, Sverige
E-post: info@trustcare.se
Telefon: +46 (0) 40 15 61 20
3. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
TrustCare behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Mer information finns i vår integritetspolicy.
4. BESTÄLLNING OCH AVTALSLUT
4.1 Att lägga en beställning
Efter att du har lagt produkter i din varukorg fortsätter du till kassan, där en sammanfattning av din beställning och det totala beloppet visas innan du slutför köpet.
En beställning läggs när du genomför betalningen i kassan.
4.2 Orderbekräftelse
Efter att du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Detta utgör TrustCares godkännande av ditt erbjudande och bildar ett juridiskt bindande avtal.
Du ansvarar för att granska orderbekräftelsen och kontakta oss omgående vid fel.
5. TRUSTCARES RÄTT ATT NEKA ELLER ANNULLERA BESTÄLLNINGAR
Alla beställningar är föremål för tillgänglighet och säkerhetskontroller.
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, kan vi neka eller annullera en beställning om:
• produkter inte är tillgängliga;
• bedrägeri misstänks;
• information inte kan verifieras;
• beställningen verkar vara för återförsäljning;
• pris- eller tekniska fel uppstår;
• leverans inte är möjlig; eller
• omständigheter utanför vår kontroll uppstår.
I sådana fall kommer eventuell mottagen betalning att återbetalas.
6. PRISER OCH PRODUKTINFORMATION
6.1 Priser och skatter
Priserna visas i tillämplig valuta och inkluderar moms där det krävs enligt lag.
För Schweiz (CH) och Storbritannien (UK) skickas beställningar enligt DAP-villkor (Delivered At Place). Detta innebär:
• Lokal importmoms, tullar och fraktavgifter ingår inte i priset vid kassan;
• Dessa avgifter betalas av kunden vid leverans.
6.2 Fraktkostnader
Frakt är gratis för beställningar över 75 € eller motsvarande. Eventuella tillämpliga fraktavgifter visas i kassan.
6.3 Produktinformation
Produktbeskrivningar och bilder tillhandahålls endast i illustrativt syfte. TrustCare förbehåller sig rätten att korrigera fel och uppdatera information när som helst.
7. BETALNING
Godkända betalningsmetoder kan variera beroende på marknad och inkluderar:
Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay.
Betalning debiteras i enlighet med vald betalningsmetod.
8. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL OCH RISKÖVERGÅNG
Äganderätten till produkterna förblir hos TrustCare tills full betalning har mottagits.
Risken för produkterna övergår till kunden vid leverans, om inte tvingande lag kräver annat.
9. LEVERANS
9.1 Leveranstid
Beräknad leveranstid är normalt 2–4 arbetsdagar från avsändning.
Leveranstider är vägledande och kan påverkas av externa faktorer.
9.2 Delade leveranser
Beställningar kan levereras i flera försändelser beroende på orderstorlek, tillgänglighet och förpackningsförhållanden.
9.3 Leveransproblem
Eventuell synlig skada eller felaktig leverans bör rapporteras så snart som möjligt.
10. AVBESTÄLLNING FÖRE UTSKICK
Beställningar kan avbeställas eller ändras om TrustCare kontaktas före utskick. När de väl har skickats kan beställningar inte avbeställas.
11. ÅNGERRÄTT OCH RETURER
11.1 Returrätt
Kunder kan returnera produkter inom 30 dagar från mottagandet.
Returer är kostnadsfria.
11.2 Returvillkor
Returnerade produkter måste vara oanvända, i originalförpackning och i originalskick, inklusive alla tillbehör.
11.3 Returprocedur
Returer måste initieras genom att kontakta info@trustcare.se.
Returadress:
Trust Care AB
Skrittgatan 8 B
213 77 Malmö
Sverige
11.4 Återbetalningar
Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden efter inspektion av returnerade produkter.
12. LAGSTADGADE RÄTTIGHETER OCH REKLAMATIONER
Kunder har lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.
Reklamationer gällande defekter, felaktig leverans eller skada måste göras inom skälig tid.
13. GARANTI
TrustCares produkter omfattas av en tvåårig garanti.
Garantin täcker tillverkningsfel och gäller inte för:
• normalt slitage;
• felaktig användning;
• oavsiktlig skada;
• oauktoriserade ändringar;
• slitagedelar.
Inköpsbevis krävs.
14. TREDJEPARTSTJÄNSTER
TrustCare kan ge tillgång till verktyg och tjänster från tredje part, som tillhandahålls "i befintligt skick" och utan garantier.
15. OMSTÄNDIGHETER UTANFÖR VÅR KONTROLL (FORCE MAJEURE)
TrustCare ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden orsakade av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive strejker, naturkatastrofer, pandemier eller transportstörningar.
16. IMMATERIELL RÄTTIGHET
Allt innehåll på Webbplatsen skyddas av immateriella rättigheter och får inte användas utan skriftligt tillstånd.
17. FEL OCH FÖRSUMMELSER
TrustCare förbehåller sig rätten att korrigera fel och annullera berörda beställningar.
18. FRISKRIVNING OCH BEGRÄNSNING AV ANSVAR
Produkter och tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" och "så som tillgängliga".
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, är TrustCare inte ansvarigt för indirekta skador eller följdskador.
Det totala ansvaret är begränsat till inköpspriset för den berörda produkten/produkterna.
19. OGILTIGHET
Ogiltiga bestämmelser påverkar inte giltigheten av återstående Villkor.
20. HELA AVTALET
Dessa Villkor och hänvisade policyer utgör hela avtalet mellan dig och TrustCare.
21. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER
Dessa Villkor regleras av svensk lag.
Tvister ska lösas av svenska domstolar, om inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver annat.
22. ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR
Vi kan uppdatera dessa Villkor genom att publicera reviderade versioner på Webbplatsen.
Fortsatt användning innebär godkännande.
23. KONTAKT
Frågor angående dessa Villkor kan skickas till:
info@trustcare.se
+46 (0)40 15 61 20
