"Vi vill att människor ska känna stolthet över sina rörelsehjälpmedel"
Vi träffade Adam Thunberg, Sales Manager på Trust Care, för att prata om hur design kan förändra vardagen, varför rollatorer inte längre ska ses som ett nödvändigt ont och hur företagets nya shop-in-shop-koncept syftar till att lyfta kundupplevelsen till nya nivåer.
Trust Care har blivit kända för att omdefiniera rollatorns form och uttryck. Varför har det varit så viktigt?
”Tittar man tillbaka några år så var rollatorer något som många förknippade med en förlust av självständighet. Det var ofta en tråkig produkt – något du tvingades använda när kroppen inte längre hängde med. Vi såg ett stort behov, inte bara av funktion och säkerhet, utan också att användarna skulle känna stolthet. Ett hjälpmedel ska inte bara fungera, det ska kännas som en naturlig och stilfull del av ditt liv. Design kan göra en enorm skillnad för en människas självförtroende.”
Hur påverkar det kundupplevelsen?
”När våra kunder får en rollator som faktiskt är vacker – modern och genomtänkt designad – skiftar attityden omedelbart. Det handlar inte längre om ”nu måste jag använda rollator”, utan snarare ”nu har jag ett hjälpmedel som passar mig och min personliga stil”. Det gör en enorm skillnad för hur människor mår.”
Trust Care lyfter ofta fram kombinationen av innovation, kvalitet och design. Hur arbetar ni med det i praktiken?
”Vi bygger varje produkt kring fyra nyckelpelare: innovation, säkerhet, kvalitet och design. Det kan handla om smarta funktioner som förenklar vardagen, noggrant utvalda material eller ergonomiska lösningar som gör verklig skillnad. Vi strävar alltid efter att erbjuda en premiumupplevelse – produkten ska kännas trygg, stilren och väl genomtänkt i varje detalj.”
Berätta om ert nya shop-in-shop-koncept. Vad är tanken bakom det?
”Vi vill att produkter inom premiumsegmentet ska presenteras på ett sätt som låter konsumenterna uppleva deras mervärde. Traditionellt har rollatorer placerats ganska anonymt i butiker, kanske bland andra medicinska hjälpmedel utan någon verklig kontext. Det vill vi ändra på. Med shop-in-shop skapar vi en helt dedikerad miljö som ger kunderna en tydligare känsla för material, design och funktionalitet i hela vårt sortiment.”
Vad innebär det praktiskt i butiken?
”Det handlar dels om en visuellt tilltalande yta som speglar våra produkters designspråk, men också om tydlig och inspirerande produktinformation, bättre prisexponering och att ge kunderna möjlighet att prova med stöd av utbildad butikspersonal. Vi vill att kunderna direkt ska förstå funktionerna, materialen och designvalen när de interagerar med produkterna. Det ska vara enklare att fatta ett välinformerat beslut.”
Vad är nästa steg?
”Fyra butiker har redan implementerat shop-in-shop-konceptet och fått mycket positiv respons från kunderna. De förstår produkterna bättre och lägger mer tid på att engagera sig i dem. Nu tar vi konceptet internationellt. Tyskland är näst på tur, och vi ser stor potential på flera marknader där designade hjälpmedel efterfrågas. Detta är en långsiktig satsning som kommer att sätta en ny standard för hur premium-hjälpmedel kan positioneras för att ge konsumenterna rätt grund för sina köpbeslut.”
Vad hoppas du att Trust Care ska bidra med i människors liv?
”Vi vill att människor ska känna sig trygga, rörliga och stolta. Våra produkter ska inte begränsa användaren – de ska möjliggöra en aktiv vardag. Om vi kan hjälpa fler att ta steget att använda hjälpmedel tidigare, innan rädslan att tappa balansen blir en barriär, då har vi åstadkommit något viktigt.”
Vi träffade Adam Thunberg, Sales Manager på Trust Care, för att prata om hur design kan förändra vardagen, varför rollatorer inte längre ska ses som ett nödvändigt ont och hur företagets nya shop-in-shop-koncept syftar till att lyfta kundupplevelsen till nya nivåer.
Trust Care har blivit kända för att omdefiniera rollatorns form och uttryck. Varför har det varit så viktigt?
”Tittar man tillbaka några år så var rollatorer något som många förknippade med en förlust av självständighet. Det var ofta en tråkig produkt – något du tvingades använda när kroppen inte längre hängde med. Vi såg ett stort behov, inte bara av funktion och säkerhet, utan också att användarna skulle känna stolthet. Ett hjälpmedel ska inte bara fungera, det ska kännas som en naturlig och stilfull del av ditt liv. Design kan göra en enorm skillnad för en människas självförtroende.”
Hur påverkar det kundupplevelsen?
”När våra kunder får en rollator som faktiskt är vacker – modern och genomtänkt designad – skiftar attityden omedelbart. Det handlar inte längre om ”nu måste jag använda rollator”, utan snarare ”nu har jag ett hjälpmedel som passar mig och min personliga stil”. Det gör en enorm skillnad för hur människor mår.”
Trust Care lyfter ofta fram kombinationen av innovation, kvalitet och design. Hur arbetar ni med det i praktiken?
”Vi bygger varje produkt kring fyra nyckelpelare: innovation, säkerhet, kvalitet och design. Det kan handla om smarta funktioner som förenklar vardagen, noggrant utvalda material eller ergonomiska lösningar som gör verklig skillnad. Vi strävar alltid efter att erbjuda en premiumupplevelse – produkten ska kännas trygg, stilren och väl genomtänkt i varje detalj.”
Berätta om ert nya shop-in-shop-koncept. Vad är tanken bakom det?
”Vi vill att produkter inom premiumsegmentet ska presenteras på ett sätt som låter konsumenterna uppleva deras mervärde. Traditionellt har rollatorer placerats ganska anonymt i butiker, kanske bland andra medicinska hjälpmedel utan någon verklig kontext. Det vill vi ändra på. Med shop-in-shop skapar vi en helt dedikerad miljö som ger kunderna en tydligare känsla för material, design och funktionalitet i hela vårt sortiment.”
Vad innebär det praktiskt i butiken?
”Det handlar dels om en visuellt tilltalande yta som speglar våra produkters designspråk, men också om tydlig och inspirerande produktinformation, bättre prisexponering och att ge kunderna möjlighet att prova med stöd av utbildad butikspersonal. Vi vill att kunderna direkt ska förstå funktionerna, materialen och designvalen när de interagerar med produkterna. Det ska vara enklare att fatta ett välinformerat beslut.”
Vad är nästa steg?
”Fyra butiker har redan implementerat shop-in-shop-konceptet och fått mycket positiv respons från kunderna. De förstår produkterna bättre och lägger mer tid på att engagera sig i dem. Nu tar vi konceptet internationellt. Tyskland är näst på tur, och vi ser stor potential på flera marknader där designade hjälpmedel efterfrågas. Detta är en långsiktig satsning som kommer att sätta en ny standard för hur premium-hjälpmedel kan positioneras för att ge konsumenterna rätt grund för sina köpbeslut.”
Vad hoppas du att Trust Care ska bidra med i människors liv?
”Vi vill att människor ska känna sig trygga, rörliga och stolta. Våra produkter ska inte begränsa användaren – de ska möjliggöra en aktiv vardag. Om vi kan hjälpa fler att ta steget att använda hjälpmedel tidigare, innan rädslan att tappa balansen blir en barriär, då har vi åstadkommit något viktigt.”
